Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Juana Liviano Ayuso
DNI: 34768120D
Domicilio: Calle México 16
Email: apartamentocasanela@gmail.com
Teléfono: +34 629 137 842

2. Datos que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos:

Identificación: nombre, apellidos, DNI/pasaporte u otro documento identificativo (cuando sea necesario).
Contacto: teléfono y correo electrónico.
Reserva: fechas, número de huéspedes, mensajes y solicitudes relacionadas con la estancia.
Acceso al alojamiento: datos necesarios para habilitar el acceso mediante código o móvil (y registros técnicos mínimos generados por el sistema si existieran).
Pagos: información de transacción y estado de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas si se usa pasarela de pago externa).

3. Finalidades

Usamos tus datos para:

Gestionar la reserva y la estancia (check-in/check-out, incidencias, comunicaciones).
Habilitar el acceso automático al alojamiento.
Cumplir obligaciones legales aplicables (p. ej., registro de huéspedes cuando proceda).
Atención al cliente y soporte.
Solicitar una reseña u opinión tras la estancia (comunicación relacionada con el servicio).

4. Base legal

Tratamos datos con:

Ejecución del contrato (gestión de la reserva y prestación del alojamiento).
Cumplimiento de obligaciones legales (cuando corresponda).
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, atención al cliente).
Consentimiento (si en el futuro se implementaran comunicaciones comerciales o cookies no esenciales).

5. Acceso y cerradura digital

El acceso al alojamiento puede realizarse:

mediante código, o
mediante bluetooth con el móvil,
a través de la solución Rent&Pass y dispositivo ATIKPRO.
llave física

6. Destinatarios y encargados

Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:

Autoridades competentes, si existe obligación legal.
Proveedores que prestan servicios necesarios (p. ej., Rent&Pass, hosting web, pasarela de pago), actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda.
Plataformas de reserva (Airbnb/Booking, etc.) si reservaste por su medio.

7. Transferencias internacionales

En principio, no realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que algún proveedor tecnológico las requiera. En ese caso, se aplicarían las garantías legales pertinentes.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:

gestionar la reserva y la estancia;
cumplir obligaciones legales/contables cuando apliquen;
atender posibles reclamaciones.
Pasado ese periodo, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a apartamentocasanela@gmail.com.
Si lo consideras oportuno, también puedes presentar reclamación ante la autoridad de control competente.

10. Cookies y analítica

Actualmente, la web de Casa Nela no está pensada para usar herramientas de analítica avanzada (como Google Analytics) ni píxeles publicitarios.
Si en el futuro se incorporaran, se informará mediante un aviso de cookies y se solicitará consentimiento cuando sea necesario.